Attention : cette offre vise à obtenir un Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance (\"TP CRCD\" une certification officielle délivrée par le Ministère du Travail) via un contrat d'alternance. Notre client est une startup d'assurance innovante et engagée, offrant une couverture flexible et solidaire qui répond aux besoins de chaque salarié de ses clients ! Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vos missions en tant que chargé de relation client seront de fidéliser les clients, grâce à un suivi attentif et des solutions adaptées: Pour cela, vous serez amené à - Accompagner les clients : Fournir un support de qualité par e-mail et autres canaux de communication - Suivre la satisfaction client : Mettre en place des actions pour garantir une expérience personnalisée - Réduire les demandes clients : Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions proactives En plus de développer vos compétences, vous participerez à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens. CFASAY Rémunération : fixe selon la grille de rémunération légale de l'apprentissage Lieu : 10e arrondissement, Paris