Absolis recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de prothèses orthopédiques, un(e) assistant(e) ADV (H/F). Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la prise en charge et le traitement des commandes des clients appartenant à la zone géographique supervisée (enregistrer les commandes sur le système ERP de la société, établir et enregistrer la documentation comptable nécessaire, suivre l'expédition jusqu'à sa bonne réception par le client, suivre le bon encaissement des paiements associés...). - Entretenir de façon significative la relation clients, notamment en les tenant informés de l'évolution du statut de leur commande, des livraisons, des disponibilités produits. - Assurer la coordination avec l'équipe Préparation de commandes. - Gérer les litiges liés aux commandes (produits, prix, quantités...) - Le cas échéant, contrôler la préparation des expéditions lorsque celles-ci sont conséquentes et sujettes à un suivi spécifique. Travail du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maitrise du Pack Office et une connaissance des ERP. Vous êtes empathique et possédez un grand sens de l'écoute.