Description Rattaché(e) au Responsable Qualité du magasin, vous assurez le suivi et le respect du système qualité. Vous participez : * Au respect des règles relatives à l'hygiène et à la traçabilité et veillez à leur application * A l'animation de la démarche de certification de services à mettre en place * Au suivi des indicateurs de performance et du plan d'actions * A la gestion documentaire liée au système qualité * A la formation du personnel * Au suivi des réclamations clients * A la réalisation d'audits internes * A la bonne gestion des démarches de retrait et rappel des produits défectueux.