Ingénieur de Production IT (H/F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à laffût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons unIngénieur de Production IT (H/F)avec uneexpérience minimale de2 ansdans un rôle similaire. Vous rejoindrez le département BUILD avec une équipe de 10 personnes . Votre rôle ? En tant queIngénieur de Production IT, vous assurez lastabilité, la supervisionet lesupportde linfrastructure technique permettant lingestion et le traitement des journaux de sécurité via notre solution SIEM Reveelium. Vous jouez un rôle central dans lebon fonctionnement lors de la mise en productionde notre produit. Véritable garant de lagestion des incidents, vous minimisez limpact sur les opérations afin dassurer un service de qualité. Et si on parlait de vos missions maintenant ? Jouant un rôle central dans lebon fonctionnement lors de la mise en productionde notre produit, vous serez amener à : * Garantir la disponibilité des infrastructures et applications SIEM, grâce à un monitoring efficace et des interventions réactives sur incidents. * Assurer le support technique N1: o Traitement et priorisationdes tickets entrants, o Communiquer avec les parties prenantes(clients et équipes technique) sur létat des incidents et des résolutions, o Maintenir la qualité de lingestion des logs: contrôle de la volumétrie, intégration de nouvelles sources, o Collaborer étroitementavec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques. * Suivi post-résolutiondans le respect des SLA : o Analyser les incidentsrécurrents et proposer dessolutions palliatives plus stables, o Participer à lamise en œuvre de processus ITILet daméliorations continues, o Créer et tenir à jour la documentationopérationnelle et les procédures descalade.