Nous recherchons pour accompagner notre croissance un TECHNICIEN HOTLINE/SUPPORT TECHNIQUE PRODUITS DE JARDIN(F/H). Missions : Vous êtes chargé d'apporter une solution technique à toute demande des clients à distance. * Répondre aux appels, e-mails, et demandes des clients concernant des problèmes techniques liés aux produits. * Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions . * Identifier les problèmes nécessitant une expertise de niveau supérieur et les transmettre à la ou les personnes appropriées tout en assurant un suivi. * Collaborer avec l'équipe pour remonter des éventuels problèmes récurrents. * Fournir des conseils d'utilisation et d'entretien pour maximiser la performance des appareils de jardin Qualités requises : * Un excellent sens du service client. * Capacité à s'adapter à chaque profil d'interlocuteur * Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace * Bonnes compétences en communication verbale et écrite * Être capable de travailler de manière autonome et gérer plusieurs tâches simultanément. Profil recherché : * Bac à Bac+2 Technique (Maintenance, Electronique, Mécanique.) * Expérience en support client/Hotline ou technicien souhaitant s'orienter vers un poste de support technique. * La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel