POSTE : CDD Chargé de Performance Fournisseurs H/F DESCRIPTION : Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d' accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie. Vos missions : En tant qu'Analyste Administratif Pénalités Fournisseurs, vous êtes le/la garant(e) de la gestion administrative des dossiers de pénalités et contestations pour un portefeuille fournisseurs dédié. Vous préparez les réponses aux fournisseurs et organisez les rendez-vous (téléphoniques ou visioconférences), saisissez et suivez les dossiers dans le workflow, et enregistrez la facturation dans SCOT. Véritable point de coordination, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer un traitement fiable et efficace des dossiers, avec la possibilité d'être sollicité(e) sur d'autres sujets liés aux pénalités. SUPPORT ADMINISTRATIF - CŒUR DE POSTE - Prendre en charge les contestations fournisseurs et assurer leur traitement administratif - Recueillir les données utiles auprès de chacun des acteurs (causes de retard/rupture, preuves de manquement et préjudice, contrat, avenant) - Respecter le process interne de traitement des contestations de pénalités fournisseurs - Organiser et conduire les rendez-vous téléphoniques ou visioconférences dans le cadre des échanges contradictoires - Saisir les dossiers dans le workflow dédié à la gestion des pénalités - Effectuer la saisie de la facturation dans l'outil SCOT - Contribuer à la bonne gestion de la boîte mail partagée SUPPORT TECHNIQUE - APPUI OPÉRATIONNEL - Exploiter le Portail de Collaboration Fournisseurs (SCOT) dans le cadre du traitement administratif des dossiers de pénalités - Accompagner les fournisseurs sur les usages de base de l'outil nécessaires à la gestion des contestations - Exploiter les données de performance internes nécessaires au traitement des dossiers de pénalité REPORTING - Comprendre les grands indicateurs de performance fournisseurs (OTIF, retards, ruptures) pour alimenter les échanges administratifs - Partager des tableaux de synthèse relatifs aux pénalités logistiques à destination des fournisseurs ou des achats - Produire et actualiser un support Excel pour un suivi hebdomadaire des dossiers du portefeuille - Contribuer à l'amélioration continue des process existants, sans responsabilité de production, d'actualisation ou d'analyse de KPI REPRÉSENTATION ET COOPÉRATION - Représenter l'entreprise dans les échanges fournisseurs avec une posture professionnelle, factuelle et constructive - Favoriser la collaboration transverse avec les équipes internes (relations fournisseurs, approvisionnement, achats, logistique, juridique) - S'inscrire dans un fonctionnement d'équipe coopératif et orienté solutions Vous allez vivre chez NOUS - L'opportunité de réinventer la restauration de demain. - L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché. - Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges. - La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos halles. PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez VOUS - Rigueur administrative, sens de l'organisation et fiabilité - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais - Aisance relationnelle dans les échanges internes et fournisseurs - Autonomie et méthode pour gérer des dossiers complexes - Opérationnalité sur les sujets de facturation et suivi du forecast - Maîtrise du Pack Office, notamment Excel Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR ? - Un plan d'intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution internes - Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois - Des avantages sociaux : Prise en charge de 60% du pass navigo + remise sur les achats - Mutuelle / prévoyance Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs avec nos restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Nous le ferons avec vous. Avec votre enthousiasme, avec votre goût d'agir et avec votre esprit coopératif. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, vis