POSTE : Conseiller Clientèle à Distance H/F DESCRIPTION : Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Niort ! Au sein d'une équipe de 12 Conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes. Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales. Vos missions : - Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales. - Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre. - Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations. - Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux. - Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser. 26 - 28 K€ bruts annuels sur 13 mois PROFIL : Votre profil Votre personnalité et votre sens du commerce font la différence, et nous recherchons avant tout un profil qui partage nos valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? - Une première expérience de la relation commerciale à distance - Le goût du contact et de la relation de confiance - Une écoute active et une vraie aisance orale - Une appétence commerciale confirmée - La maîtrise des outils digitaux et un plaisir à travailler dans un environnement open space Nous vous offrons un programme de formation complet Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation structuré sur 4 à 6 mois, alternant théorie, pratique terrain et accompagnement individualisé. Une vraie montée en compétence progressive, pensée pour vous rendre autonome, confiant-e et performant-e ! Rémunération & avantages - 26 à 28 K€ selon expérience sur 13 mois + variable - 6 semaines de congés payés + 18 jours de RTT + CET - Tickets restaurant - Mutuelle et prévoyance - Epargne salariale (PEE / PER abondés) - Réductions collaborateurs sur nos contrats - Avantages du CSE