"Derrière la façade grandiose de notre Hôtel, le Romantisme d'antan se mêle au modernisme téméraire". L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4*) recherche son/sa futur(e) Chef de Réception (H/F). En qualité de Chef de Réception (H/F), vos missions seront les suivantes : * Organiser et planifier les missions de l'équipe de Réception. * Former et superviser le personnel de la Réception, en assurant la communication des standards et procédures du service aux différents départements de l'hôtel. * Recruter et intégrer les nouveaux membres de l'équipe. * Maîtriser et appliquer l'argumentaire commercial spécifique à l'établissement. * Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en appliquant les recommandations tarifaires. * Être responsable de la satisfaction des clients : surveiller les sites de reviews, superviser les réponses aux clients, analyser les feedbacks et mettre en place des plans d'action. * Assurer la propreté et le bon ordre de la réception et du hall. * Gérer les plaintes et litiges, informer la hiérarchie de ces situations, et être responsable du cahier de consignes virtuel. * Gérer la comptabilité quotidienne, vérifier la facturation des prestations, encaisser les paiements, et contrôler les paiements différés et les caisses hebdomadaires. Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur. Profil recherché et qualifications requises : * Date de prise de poste souhaitée : Janvier 2025 * Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme. * Leadership solide avec une préférence pour le management par l'exemple. * Maîtrise approfondie des logiciels d'hébergement souhaitée (Micros, Opera, Pack Office). * Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais. * Capacité à gérer les plaintes et les situations litigieuses de manière professionnelle et efficace. * Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client. * Sens des responsabilités et de l'organisation. * Connaissance du groupe Marriott souhaitée Avantages : * Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott * Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur * Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur * Indemnités nourriture * Mise à disposition d'un parking souterrain * Appartenance à un groupe moderne et dynamique Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿916,67€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/01/2025