POSTE : Conseiller Commercial à Distance H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe où satisfaction client et performance commerciale vont de pair ! Vous êtes le premier contact de nos prospects et jouez un rôle essentiel dans leur parcours d'achat. Votre mission ? Comprendre leur projet, qualifier leur besoin et leur donner envie d'aller plus loin, en les orientant vers nos équipes commerciales en magasin. À distance, par téléphone ou messagerie, vous créez une première expérience client fluide, personnalisée et engageante. Votre objectif : transformer chaque échange en une véritable opportunité commerciale pour nos magasins. Vos principales missions - Accompagner et conseiller : - Répondre aux demandes des prospects par téléphone ou messagerie. - Établir une relation de confiance en écoutant activement leurs projets et leurs besoins. - Présenter nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs attentes. - Faciliter le parcours client : - Orienter les prospects vers le vendeur du magasin le plus proche de leur domicile. - Planifier les visites techniques et assurer la transmission fluide des informations aux équipes commerciales. - Contribuer à la performance : - Assurer la mise à jour des informations dans l'ERP. - Suivre les indicateurs de performance pour ajuster vos stratégies de conseil et de vente. - Collaborer étroitement avec les magasins et services internes pour optimiser les processus et remonter les besoins identifiés. Profil recherché - Vous avez une excellente capacité d'écoute active et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Vous maîtrisez les techniques de vente et savez argumenter avec clarté tout en répondant aux objections. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation d'un ERP. - Vous possédez une bonne capacité d'analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients. - La connaissance des différents types de poêles et de leur fonctionnement serait un atout. Ce que nous vous proposons Une rémunération attractive - 2 300 € brut mensuel salaire fixe - Des primes liées à vos performances Un environnement stimulant - Une équipe d'une dizaine de personnes, passionnée et orientée résultats - Une collaboration quotidienne à distance avec nos équipes en magasin - De la formation continue pour développer vos compétences et votre connaissance de nos produits Un rôle directement lié à notre performance Vous êtes au début de notre parcours client : votre capacité à comprendre, conseiller et engager nos prospects contribue directement à leur satisfaction et à la réussite commerciale de nos magasins. PROFIL :