POSTE : Technicien de Proximité - Coordinateur Proxi Centre de Commandes H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Technicien de proximité / Coordinateur Proxi - Centre de Commandes H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la coordination IT et le suivi opérationnel ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Coordinateur Proxi / Centre de Commandes, vous êtes responsable du pilotage des actions de coordination et du suivi des opérations techniques dans un environnement multi-sites : Côté build : - Mettre à jour et suivre le chronogramme des actions par magasin et centrale. - Planifier les rendez-vous d'interventions auprès des magasins. - Préparer les prérequis techniques pour les opérations. - Analyser et remonter les risques opérationnels. - Communiquer avec les interlocuteurs internes pour anticiper les besoins. Côté run : - Assurer le suivi des tickets attribués (livraisons, changements d'équipe). - Coordonner les demandes, incidents et installations (logiciels/matériels). - Remonter les alertes en cas de litiges ou dépassements horaires. - Escalader vers les équipes de support (Info.U, IPV) si nécessaire. - Suivre le backlog des tickets et garantir la qualité des interventions. C'est votre parcours Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans la coordination IT ou le support technique. Vous aimez organiser, anticiper et communiquer sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - ITSM : ServiceNow (ou équivalent). - Outils bureautiques : Excel, PowerPoint. - Outils collaboratifs : Google Sheet, Google Form. - Connaissances en infrastructures : LAN/WAN, serveurs, RDS, impression, partages. - OS : Windows Server 2 R2. C'est votre manière de faire équipe : - Organisation et rigueur. - Communication claire et proactive. - Esprit collaboratif et sens du service. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es - Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir - Lieu : Carquefou (44) - Contrat : CDI - Télétravail : 2 à 3 jours/semaine - Salaire : De 25K€ à 26K€ brut annuel (selon expérience) - Famille métier : Coordination IT / Support / Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :