Avec plus de 1 000 collaborateurs, notre client est un acteur clé dans le secteur de l'edtech en France, reconnu comme leader de la formation en ligne et de l'alternance. Il propose un large éventail de plus de 200 formations certifiées par l'État, allant du CAP au Bac+5, et forme quotidiennement plus de 70 000 apprenants. Dans le cadre de son expansion en France et à l'international, notre client continue de renforcer ses équipes et est en quête de nouveaux talents passionnés, désireux de participer à une aventure ambitieuse et innovante. Nous recherchons actuellement un(e) Head of CRM. Rattaché(e) au Chief Marketing Officer (CMO), vous aurez la responsabilité de définir et de mettre en œuvre la stratégie CRM de l'entreprise. Vous superviserez les campagnes d'animation commerciale dans le but de maximiser la valeur de la base de données clients, tout en encadrant une équipe de 4 personnes. Vos missions Stratégie CRM : * Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour maximiser la valeur de la base de données. * Superviser les outils CRM et innover dans les processus. Gestion d'équipe : * Diriger et encadrer l'équipe CRM (animation commerciale, projets CRM, experts techniques). * Recruter, former et développer les compétences de l'équipe. Analyse et segmentation des données : * Garantir l'intégrité des données CRM et analyser les tendances pour personnaliser les communications. * Assurer la segmentation des prospects et veiller à la délivrabilité. Optimisation des campagnes marketing : * Concevoir des parcours marketing multicanal et des campagnes performantes, avec un focus sur l'emailing. * Analyser les KPI's et collaborer avec les équipes sales pour optimiser le calendrier d'animation commerciale. Votre profil * Bac+5 en Marketing ou équivalent * Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts * Maîtrise des outils CRM, dont Salesforce * Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 70 000,00€ à 100 000,00€ par an Avantages : * Aide au déménagement * Intéressement et participation * Restaurant d'entreprise * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Question(s) de présélection: * Maîtrisez-vous Salesforce ? Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (34070 Montpellier)