Rejoignez notre équipe dynamique et enthousiaste au sein de l'Hôtel Origami à Strasbourg En tant que 1er de Réception H/F, vous serez au cœur de l'expérience client et jouerez un rôle crucial dans la réussite de notre hôtel. Vos missions: MANAGER ET ANIMER L'EQUIPE DE RECEPTION : * - Encadrer et motiver une équipe dynamique * - Répartir les tâches * - Mettre en place de nouveaux processus pour optimiser l'efficacité * - Recruter et former les nouveaux collaborateurs BOOSTER LES VENTES ET LES RESERVATIONS : * - Optimiser le remplissage de l'hôtel (Yield Management) * - Participer à la mise en place de la politique tarifaire * - Gérer les réservations et la facturation GARANTIR UNE SATISFACTION CLIENT IRREPROCHABLE ET UNE E-REPUTATION IMPECCABLE : * - Mettre en place de nouveaux processus pour maximiser la satisfaction des clients * - Optimiser l'attribution des chambres * - Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité * - Répondre aux avis clients et améliorer notre e-réputation GERER LES GROUPES LOISIRS ET CORPO : * - Coordonner et gérer les séjours des groupes * - Établir les offres et la facturation * - Assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable à chaque instant ASSURER LA LIAISON AVEC LES AUTRES SERVICES DE L'HOTEL : * - Collaborer étroitement avec le services des chambres et le service technique * - Favoriser une communication fluide et une synergie entre les services * - Travailler étroitement avec la direction VEILLER AU RESPECT DES NORMES DE QUALITES ET DE SERVICE DE L'HOTEL : * - Appliquer rigoureusement les procédures et standards de l'établissement * - Identifier et résoudre les problèmes potentiels * - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Vos compétences: EXPERIENCE CONFIRMEE : Au minimum 1 an d'expérience en tant que 1er de Réception ou à un poste équivalent dans un hôtel. COMMUNICATION HORS PAIR : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit MAITRISES DES LANGUES : Solide maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. L'allemand est un atout indéniable. ESPRIT D'EQUIPE ET D'INITIATIVE : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un esprit d'initiative et une grande flexibilité MOTIVATION ET SENS DU SERVICE : Passionné(e) par l'hôtellerie et doté(e) d'un sens aigu du service client pour offrir une expérience mémorable aux clients Ce que nous vous offrons: * Possibilité d'évolution professionnelle * Travail dans un environnement dynamique et international * Mutuelle avantageuse * CE offrant des réductions avantageuses * Prime annuelle Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de notre hôtel ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 13,00€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Réductions tarifaires Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel