POSTE : Chargé-e de Scolarité - Senior Bilingue H/F DESCRIPTION : Envie de contribuer à une expérience étudiante d'excellence au sein d'une école de création reconnue ? Vous aimez accompagner les étudiants, coordonner des sujets complexes et évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service est essentielle ? Vous souhaitez mettre votre expertise administrative, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle au service d'une école créative de référence ? LISAA Design Graphique & Communication recrute un(e) Chargé(e) de Scolarité Senior Bilingue F/H pour rejoindre son campus parisien. LISAA Design Graphique & Communication École du groupe Galileo Global Education, LISAA Design Graphique & Communication forme les futurs professionnels du design graphique, de la communication visuelle et de la création. Au sein de l'équipe scolarité, vous occupez un rôle clé dans l'accompagnement des étudiants, des familles et des équipes pédagogiques. Vous êtes un interlocuteur de confiance, garant de la qualité du suivi administratif et du bon déroulement de la vie étudiante. Votre expertise vous permet d'intervenir sur les situations complexes nécessitant analyse, accompagnement et suivi renforcé, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus du service. Vos missions 1. Assurer la gestion administrative de la scolarité * Assurer le suivi administratif des étudiants, de l'inscription à la réinscription. * Éditer et suivre les documents administratifs : certificats de scolarité, bulletins, cartes étudiantes, diplômes, etc. * Veiller au bon déroulement des campagnes de réinscription. * Garantir la fiabilité des données, documents, listes et outils de scolarité. * Contribuer à l'amélioration et à l'harmonisation des process administratifs au sein du service. 2. Assurer le suivi de l'assiduité et prévenir le décrochage * Préparer, contrôler et suivre les dispositifs d'assiduité : présences, absences, retards et émargements. * Éditer et diffuser les relevés d'assiduité auprès des parties prenantes concernées. * Effectuer les relances et convocations nécessaires. * Identifier les situations récurrentes et alerter la Direction Administrative et Scolarité lorsque nécessaire. * Participer à la mise en oeuvre du dispositif de prévention du décrochage en lien avec les équipes pédagogiques et relations entreprises. 3. Accompagner les étudiants et participer à la vie de l'école * Assurer une communication réactive et fiable auprès des étudiants, familles, enseignants et services internes. * Garantir un délai de réponse optimal aux sollicitations adressées au service scolarité. * Orienter les étudiants vers les interlocuteurs adaptés selon leurs besoins. * Accompagner les situations spécifiques, notamment liées au handicap ou nécessitant un suivi renforcé. * Participer aux événements majeurs de l'école : rentrées, examens, jurys, conseils de discipline, remises de diplômes, journées portes ouvertes, job dating et événements pédagogiques. * Contribuer aux enquêtes de satisfaction et aux actions d'amélioration de l'expérience étudiante. 4. Accompagner les étudiants internationaux * Assurer les échanges opérationnels en français et en anglais avec les étudiants internationaux, enseignants, partenaires et interlocuteurs externes. * Produire, relire et valider les communications administratives en anglais. * Accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives et leur intégration. * Coordonner le suivi des mobilités et des parcours en lien avec les équipes concernées. 5. Être un référent au sein de l'équipe scolarité * Accompagner les collaborateurs sur les procédures, outils et situations complexes. * Participer à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. * Veiller à l'application homogène des procédures. * Assurer le suivi des dossiers sensibles ou nécessitant une vigilance particulière. * Favoriser la circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques. * Contribuer à la continuité et à la qualité du service. PROFIL : Profil recherché Formation & expérience * Bac +3 minimum. * Expérience professionnelle de 5 ans minimum. * Bonne connaissance de l'enseignement supérieur et des dispositifs liés à l'alternance. Compétences * Maîtrise des logiciels de gestion et de planification de la scolarité. * Maîtrise des outils CRM et du Pack Office. * Excellente maîtrise d'Excel. * Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse. * Excellente communication en français et en anglais. * Maîtrise des outils Microsoft ; la connaissance d'Hyperplanning et Edusign est un plus. * Respect d'un cadre réglementaire exigeant. Qualités humaines * Organisation et rigueur. * Autonomie et sens des responsabilités. * Réactivité et capacité d'adaptation. * Diplomati...