POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Incident Manager H/F pour une mission à Nantes. Vos missions : - Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques. - Organiser et animer les cellules de crise. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. - Communiquer régulièrement auprès des équipes et des parties prenantes. - Identifier les causes des incidents et suivre les plans d'actions. - Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives. - Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI). - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. PROFIL : - Expérience significative en Incident Management / Production IT. - Expérience dans la gestion d'incidents majeurs et de situations de crise. - Bonnes capacités d'analyse, de coordination et de communication. - À l'aise avec des interlocuteurs techniques et métiers.