QUI SOMMES-NOUS SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de leau : protection de la ressource et des milieux naturels, production deau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de lexploitation dusines et de réseaux, dingénierie sociale et environnementale jusquà la gestion de la relation clientèle. VOTRE MISSION ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). Chargé(e) Clientèle (H/F) CDI à Toulouse (31) Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle dASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service. Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet); Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain; Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation) Traiter les anomalies; Générer la facturation de nos prestations; Procéder aux encaissements comptables; Rédiger des courriers et/ou courriels; Garantir la traçabilité des données; Participer activement à latteinte des indicateurs de performance du service. VOTRE PROFIL De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez dune expérience professionnelle dau moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM). Vous démontrez des capacités danalyse, de synthèse, vous faites preuve dorganisation, autonomie, dun esprit déquipe et vous aimez rendre service aux clients. Alors nhésitez plus, POSTULEZ Suez préserve léquilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed:Oui