POSTE : Chargé d'Accueil Téléphonique H/F DESCRIPTION : Actual Banque recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) d'Accueil Téléphonique pour une mission intérim de 3 mois (renouvelable) à démarrer début janvier 2026. Le poste est situé dans le 2ème arrondissement de Marseille; à la Joliette. Vos missions seront : - Assurer l'accueil téléphonique de nos Clients et Partenaires en respectant les standards de qualité du Groupe - Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. - Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des Clients et Partenaires - Participer à l'amélioration continue du Service Client - Effectuer des taches administratives (Mise à jour de données, inscriptions / modification de compte espace client, modifications administratives) Informations complémentaires : - Taux horaires fixe : 13.50EUR brut de l'heure- ICCP versées chaque mois- Mutuelle, Restauration d'entreprise, Avantages Groupe Actual restauration collective PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum obligatoire en Commerce/gestion vous disposez en complément d'une expérience de 6 mois en relation client (stage et alternance inclus). La connaissance des produits bancaires est souhaité.