Référence CSP: O083241/031000167 MISSIONS : Sous l'autorité du responsable de service, vous aurez en charge d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public ; de gérer le standard téléphonique et d'aider à la gestion du site et à la diffusion d'informations. A ce titre, vous aurez pour missions de : ACTIVITES PRINCIPALES : - Gérer le standard téléphonique (réception et transmission des appels internes et externes) : connaissance de l'organigramme et des missions des services - Gérer l'accueil physique : * Accueillir le public avec amabilité en s'exprimant clairement et en reformulant les demandes * Appliquer les règles de la communication et de protocole * Appliquer les consignes vestimentaires (port de vêtement de représentation) * Gérer l'ouverture et la fermeture de l'hôtel de ville et réguler l'entrée des visiteurs en surveillant les accès, * Donner un premier niveau d'information permettant au public d'être pris en charge et orienté vers le bon service, et renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, * Accompagner les usagers en cas de difficulté pour réaliser des démarches dématérialisées, * Constituer, actualiser et diffuser les informations et la documentation (évènements organisés sur la commune, service aux usagers...), * Gérer et surveiller l'accès au parking par tout véhicule (en lien avec l'agent Vigipirate), * Mettre à jour l'annuaire téléphonique sur les 5 items principaux, * Assurer le suivi des dossiers d'enquêtes publiques et suivre les dossiers dont l'affichage est obligatoire ACTIVITES OCCASIONNELLES : - Remplacer l'agent d'accueil du Cabinet du Maire * Gérer l'utilisation et le suivi des véhicules mutualisés des services en lien avec le Parc Auto * Gérer le planning et l'utilisation des salles de réunion - Participer aux ateliers en interne ou avec le réseau accueil UTS - Maitriser la procédure d'évacuation de l'hôtel de ville - Remplacer l'agent sur la mairie Technique et sur Hermès