CONNECTT GRAND EST, recherche pour l'un de ses clients, spécialisée dans le déploiement de solutions et équipements médicaux, un(e) Assistant(e) ADV Anglais en CDI sur Nancy. En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels : - Lancement du Projet : - Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en oeuvre du contrat. - Mise en OEuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques : - Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu. - Placer les demandes d'achat dans l'ERP. - Gérer et suivre les réservations des clients. - Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes. - Participer au suivi budgétaire des études en cours. - Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours. - Service Client : - Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets. - Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique. - Entretenir la relation avec le client sous la supervision du Gestionnaire ADV. Votre profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe. - Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client. - Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel. - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel). - Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client. Poste à pourvoir en CDI dès que possible Rémunération à convenir selon profil et expérience