POSTE : Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de notre client se situant sur Rueil-Malmaison (92), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles en fournissant des services de conciergerie à notre client sur place. Vous construirez un environnement accueillant et collaboratif et établirez des relations avec notre client, leurs employés et visiteurs. Vous serez responsable de la supervision des activités quotidiennes sur le site. Offrant un service client premium tout en faisant preuve d'une personnalité professionnelle et enthousiaste. Vous assisterez notre client dans une large gamme d'expériences professionnelles et de services de service. Ce poste organise des services personnels et soutient les besoins de l'employé dans un environnement très dynamique et multigénérationnel, avec pour seul objectif d'améliorer l'expérience professionnelle de l'individu. Pour ce faire, vous avez pour missions : - Accueillir les visiteurs et/ou les collaborateurs du client selon nos marqueurs de service - Déployer l'offre de service Circles (services du quotidien, bien-être, animations ponctuelles, ) - Répondre aux demandes des employés en respectant les normes de service Circles (restauration, activités de team-building, voyages de loisirs, les services à domicile, l'organisation d'événements personnels, les loisirs et divertissements, les achats personnels et cadeaux, les artisans, etc.) - Suggérer des solutions ou des alternatives aux demandes des salariés du client en tentant de dépasser les attentes. - Suivre et enregistrer toutes les interactions et demande sur notre CRM Salesforces. - Connaître et recommander les services et les équipements locaux pour créer des partenariats et des événements locaux qui améliorent l'expérience du site - Gérez efficacement les demandes afin de garantir que les priorités et les délais soient respectés, tout en maintenant des objectifs de productivité, de qualité et de satisfaction client. - Collaborer avec les parties prenantes du client pour soutenir le programme d'engagement et la marque employeur du client sur site Avantages : - Transports en commun pris en charge à hauteur de 50% - Prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Accès au CSE - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail Informations complémentaires : Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (soit 35 heures hebdomadaire) Ce CDI est à pourvoir dès à présent ! PROFIL : - Expérience en tant que concierge ou hospitality (une expérience en hôtellerie est un plus) - Excellentes compétences de communications interpersonnelles et savoir gérer l'informel - Solides compétences en communication verbale et écrite sur plusieurs plateformes - Maîtrise du français et de l'anglais (verbal et écrit) car environnement international - Ingéniosité dans la recherche de solutions - Être à l'aise avec l'usage des outils numériques - Capacité à mener plusieurs projets en ayant une attention aux détails et délais - Posséder d'excellentes compétences en relation client en sachant s'adapter aux différents profils sur site dans un environnement dynamique et structuré.