POSTE : Automaticien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Service Clients, vous assurez à distance le diagnostic et le dépannage des machines-outils installées chez les clients. Vous prenez en charge les demandes clients, analysez les dysfonctionnements rencontrés et effectuez la prise en main des équipements à distance afin d'identifier leur origine. Vous élaborez ensuite les solutions de dépannage adaptées, sur des problématiques pouvant être d'ordre mécanique, électrique ou liées à l'automatisme. Vous assurez également un rôle de support auprès des techniciens itinérants lors de leurs interventions sur les sites clients. Enfin, vous faites remonter aux Bureaux d'Études les problématiques récurrentes rencontrées sur les machines afin de contribuer à leur amélioration et à la fiabilisation des équipements. + Primes PROFIL : De formation supérieure en automatisme, électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent, vous disposez de solides connaissances en automatisme, mécanique et électricité. Vous justifiez d'une première expérience en maintenance ou en installation de machines-outils. Un bon niveau d'anglais est impératif afin d'être en mesure de comprendre et de prendre en charge les demandes clients. Le poste est 100 % sédentaire, sans déplacement sur les sites clients.