POSTE : Assistant de Service H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir en CDI au sein de la Direction aérien-maritime de DACHSER FRANCE à CHANVERRIE (85). En tant que partenaire de fret aérien et maritime intercontinental, DACHSER Air & Sea Logistics offre une vaste gamme de produits et de services adaptés à des flux mondiaux avec des achats/distribution globalisés dans l'ensemble des secteurs de l'industrie. Composées d'experts, nos équipes conçoivent des services personnalisés et individualisés incluant conseils, qualité et sécurité. Elles mettent leurs nombreuses années d'expérience au service du pilotage de la chaîne logistique de nos clients. Au sein de la Direction aérien-maritme, vous intégrerez une équipe de professionnels en charge du pilotage administratif & opérationnel des envois de colis express. Nous recherchons un(e) assistant(e) de service polyvalente administratif/opérationnel : Vos principales missions seront de : - Gérer la facturation clients des dossiers de transport de colis express - Contrôler & valider les factures de nos prestataires externes - Gérer les appels entrants et e-mails concernant le suivi de colis, les retards et les informations de livraison - Apporter des actions correctives auprès de nos clients en cas d'incidents (retards de livraison, blocages en douane, colis endommagés, erreurs d'adresse, colis perdus) - Mettre à jour les dossiers et les suivre jusqu'à la résolution complète - Maintenir un haut niveau de satisfaction client PROFIL : PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, positive avec une capacité d'adaptation, d'apprentissage et un très bon esprit d'équipe. Des connaissances dans le domaine du transport serait un plus. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome. Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. Pourquoi rejoindre l'équipe ? Formation complète assurée Environnement dynamique et stimulant au sein d'une équipe de professionnels Expérience valorisante dans le transport international Nous recherchons une personne prête à s'investir pleinement et à représenter DACHSER avec professionnalisme et bonne humeur. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution Spécificités /