POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Les principales missions seront : Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner dans leurs demandes. Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités, les commandes et les services proposés. Prendre et enregistrer les commandes par téléphone. Assurer le suivi des commandes et apporter les réponses nécessaires aux clients. Traiter les demandes concernant les livraisons, retours, échanges ou réclamations. Apporter une solution adaptée aux différentes situations rencontrées. Renseigner et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques. Garantir une qualité de service et une image positive de l'entreprise. Être à l'écoute des clients et contribuer à leur fidélisation. Salaire : - Rémunération horaire entre 13 et 14EUR, modalité de paiement à l'heure. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. / PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne à l'aise au téléphone, dynamique et orientée satisfaction client. Qualités attendues : Excellent relationnel et sens du contact. Bonne expression orale et écrite. Écoute, patience et empathie. Dynamisme et réactivité. Sens du service et de la satisfaction client. Capacité à gérer plusieurs demandes avec organisation. Aisance avec les outils informatiques. Esprit d'équipe. Une première expérience en relation client, téléconseil, vente, accueil ou service client est appréciée, mais les profils motivés peuvent également être étudiés.