RESPONSABILITÉS : Vos missions principales : - Le suivi régulier et la mise à jour de la base contrats à partir des contrats et avenants (nouveau contrat, résiliation, avenants, tarifs, normes, prestation...) sur l'outil CRM (Salesforce) - Saisie informatique des données contractuelles et analyse des écarts avec la base contractuelle du contrat d'origine - Relation clients si nécessaire sur le contenu des avenants - Préparation des maquettes de factures spécifiques pour les bailleurs sociaux et syndicats de copropriétaires (ponctuelles et récurrentes) et contrôles associés - Mise à jour des données (tarifs, quantités, calcul des revalorisations d'indices...) pour chaque échéance et émission des factures, sur tous supports - Relation clients et services internes (recouvrement...) - Maintenir à jour la base locative PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes rigoureux(se), méthodique, et doté(e) de qualités d'écoute et d'analyse. La connaissance Salesforce/AS400 sera fortement appréciée. Une bonne connaissance de l'outil Excel est exigée. Bonne relation client alliée à une parfaite maîtrise de l'expression écrite & orale.