POSTE : Leader Back Office H/F DESCRIPTION : Ce qu'on te propose pour ce poste : Piloter et accompagner une équipe Back Office en croissance pour maximiser la satisfaction client, l'efficacité opérationnelle et le bien-être au travail. - Management & Leadership : Structurer l'équipe au quotidien, piloter la gestion RH (absences, plannings) et faire monter les collaborateurs en compétences. - Organisation et communication : Assurer la qualité du traitement des dossiers, aider à la gestion des priorités et maximiser l'efficacité opérationnelle. - Expertise & Coordination : Traiter les cas complexes, piloter les situations à risque et faire le relais entre les équipes Produit et les Opérations. Ce que nous pouvons t'apporter : - Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! - L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. - Un accompagnement bienveillant pour une belle montée en compétences durant ton apprentissage - Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare ! - Un environnement stimulant où l'ennui ne fait pas partie de notre vocabulaire ! - Des tickets restaurant & un remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement de transport. 10€ par jour sur ta carte Swile, pris à charge à 50% par Tiime. Sur un mois complet de 22 jours, 220€ de tickets restos, dont 110€ payés par l'entreprise - Un forfait mobilités durables qui te permet de financer jusqu'à 500 euros un moyen de transport écologique (vélo, trottinette électrique, gyropode, mono-roue, hoverboard) - Une prime d'intéressement - Une super mutuelle pour couvrir tes frais de santé - Profil recherché : - De notre côté, on va rechercher - Minimum 2-3 ans d'expérience dans un poste de leader ou manager - Forte capacité d'apprentissage pour devenir rapidement un référent pour l'équipe - Expérience en relation client B2B/B2C Ça te parle ? N'hésite pas à nous envoyer ta candidature ! PROFIL :