POSTE : Responsable SAV - Activité CVC H/F DESCRIPTION : Vous êtes responsable du pilotage de l'activité SAV auprès de nos clients, essentiellement dans le département de la Vienne. A ce titre, vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients dans le cadre des opérations d'entretien, de maintenance et dépannage, à prévoir sur leurs installations : plomberie, chaudières, PAC, climatisations. - Vous êtes attentif aux demandes des clients en termes de SAV: vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs - Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage - Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates - Vous organisez l'approvisionnement des pièces afin que les délais d'interventions soient respectés - Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l'exactitude de la facturation - Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements PROFIL : - De formation technique en génie climatique ou thermique, vous êtes un(e) professionnel reconnu et justifiez d'une expérience confirmée en maintenance CVC. - Les habilitations QUALIGAZ et fluides frigorigènes seraient un plus. - Le service client est une priorité : vous êtes avant tout attentif au besoin du client et réactif pour apporter une réponse pertinente et claire dans les meilleurs délais. - Vos qualités relationnelles sont reconnues : vous appréciez cette position d'intermédiaire entre les clients et l'équipe opérationnelle ; vous savez apporter une réponse pertinente et rapide à chacun de vos interlocuteurs. - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment les logiciels de planification et suivi des interventions. S2ED, au travers de ses marques SOLUTIONS ENERGIES, LANDREAU et BERGER ARTAULT, est spécialisée dans l'installation, la mise en service et le suivi après-vente dans les domaines du chauffage, climatisation et électricité, pour l'habitat particulier, les locaux professionnels et publics, essentiellement sur le département de la Vienne. Qualifié RGE, SOLUTIONS ENERGIES est en mesure d'accompagner la rénovation énergétique des constructions, grâce à la maitrise des technologies utilisant les énergies renouvelables, telles que pompes à chaleur, les systèmes hybrides, le photovoltaïque et la gestion d'énergies. Attachés à des valeurs familiales fortes, nous vous garantissons un environnement bienveillant, dans un cadre de travail favorisant votre évolution technique, avec des formations qualifiantes. Rejoignez-nous ! Votre candidature sera examinée avec intérêt Nos avantages : - Avantages ebtp (plateforme billeterie et diverses enseignes)