/!\ mission avec 2J de TT / semaine maximum après la montée en compétence Le Chef de projet ServiceNow sera en charge de piloter le projet d?intégration des processus informatiques dans la plateforme ServiceNow au sein du client Cette mission se déroulera au sein du service Processus IT et Service Management (PSM) rattaché au département SI Transverse de la Direction des Systèmes Informatique.   Les missions suivantes seront à mener : Piloter le projet d?intégration de la CMDB dans ServiceNow Assurer le suivi et le reporting de l?avancement des travaux en fonction de trois éléments clés : le coût, le délai, et la qualité Coordonner les actions des acteurs du projet Organiser les Comités Projet (hebdomadaires) et les Comités de pilotage (mensuels) Proposer les arbitrages en COPIL Suivre les travaux réalisés par l?intégrateur retenu Piloter l?activité de fonctionnement Assurer la cohérence de la Plateforme ServiceNow ITSM / CSM Traiter les demandes d?évolution sur les processus Animer les revues de processus ITSM