Dans le cadre d?une phase de restructuration et de développement de son activité IT, notre client renforce son équipe technique et recherche un Technicien systèmes & réseaux. Ce poste s?adresse à un profil disposant de 2 à 5 ans d?expériences, souhaitant monter en compétences tout en étant le point de contact technique privilégié d?un portefeuille de clients. Le technicien intervient directement chez les clients (En région Lyonnaise) et joue un rôle clé de référent technique de proximité. Il est attendu comme un partenaire de confiance, capable de comprendre les enjeux des clients, de proposer des améliorations afin d'être proactif. C?est le bon moment pour rejoindre l?équipe et de participer activement à la structuration et à l?évolution de l?activité IT au sein de notre client. Vous évoluerez dans une équipe en construction, avec un accompagnement progressif vers davantage d?autonomie et de responsabilités. | Vos missions | Support & exploitation : \- Prise en charge des incidents N2 sur des environnements multi-clients \- Diagnostic, analyse et résolution de problématiques systèmes, réseaux et postes de travail \- Participation à la rédaction de procédures techniques et à la documentation \- Contribution à l?amélioration continue de la qualité de service Systèmes, réseaux & sécurité : \- Administration et exploitation des environnements Windows / Linux \- Gestion courante des infrastructures virtualisées (VMware / Hyper-V) \- Intervention sur les infrastructures réseaux : VLAN, VPN, Wi-Fi, pare-feux \- Gestion des sauvegardes et restaurations (Veeam, Synology, QNAP) \- Application des bonnes pratiques de sécurité (antivirus, MFA, durcissement de base) Projets & évolutions : \- Participation aux projets d?infrastructure : Installations, migrations, mises à jour \- Contribution à des projets clients encadrés (Modernisation, sécurité, cloud) \- Montée en compétences progressive vers plus d?autonomie et de responsabilités Relation client & rôle de référent clients : \- Interventions techniques en itinérance chez les clients (Incidents, maintenance, installations) - Rôle de référent technique pour un portefeuille de clients : compréhension des environnements, suivi et continuité de service \- Analyse des besoins, diagnostic et résolution des problématiques directement sur site \- Relation de confiance avec les clients : pédagogie, conseils et recommandations adaptées \- Capacité à tester des solutions, proposer des améliorations et contribuer à l?évolution des infrastructures \- Remontée des besoins, irritants et opportunités d?évolution auprès des équipes internes \- Appui technique ponctuel aux équipes commerciales (avant-vente simple, sous supervision)