Pourquoi choisir Hellowork ? Laisse-nous te donner toutes les bonnes raisons : Historiquement, Hellowork accompagne les actifs dans la recherche d'emploi mais aussi dans la recherche de formation. Ceci se traduit au travers de 2 plateformes : Diplomeo et MaFormation ! Ces deux plateformes ont une ambition commune : Aider les Français, quel que soit leur âge ou leur projet, à trouver facilement leur formation. Chaque mois, ce sont 3 millions de personnes qui utilisent nos plateformes ! Dans ce contexte de développement et de transformation de la formation en France, notre Business Unit EdTech réalise une croissance de 50% par an depuis 2017 ! Aujourd'hui, ce ne sont pas moins de 130 collaborateurs qui accompagnent la montée en puissance de cette activité au sein du groupe. Au sein de cette Business Unit, l'équipe de Customer Success Manager accompagne au quotidien nos clients sur l'utilisation de nos solutions et l'optimisation des campagnes d'acquisition sur nos plateformes (coût par lead, mots clés, etc.) afin de développer le chiffre d'affaires C'est à partir de là que nous avons besoin de toi pour renforcer notre équipe en tant que Manager CSM. Tes futures missions seront de : ✅ Garantir la performance : - Suivi des objectifs et des KPI - Suivi de la charge de travail - Répartition des tâches en fonction des ressources disponibles - Escalader les difficultés et résoudre les problématiques ✅ Développer les compétences individuelles : - Coaching de proximité et double écoute - Feedbacks réguliers - Faciliter le partage et l'accès à l'information ✅ Animer l'équipe : - Partager l'information - Soutenir l'équipe en apportant du rythme - Favoriser la motivation et maintenir de bonnes conditions de travail - Intervenir dans plusieurs équipes pour faciliter l'obtention de résultats - Contribuer à la stratégie globale de l'entreprise ✅ Assurer le contact avec les clients : - Accompagner les CSM en rendez-vous et dans le suivi de contrat - Établir et entretenir une relation privilégiée avec les clients ✅ Tu as une première expérience réussie en tant que manager CSM ou Commercial. ✅ Tu maîtrises les mécanismes du référencement (SEO, SEA). ✅ Idéalement, tu as une expérience en agence SEA ou sur un site e-commerce. ✅ Tu es reconnu pour ton aptitude à convaincre et ton sens de la performance. Ce que nous vous proposons : ✅ Un package total compris de 55 K découpé de la façon suivante : - Une rémunération fixe de 45 K et de 5 K de variable. - Une participation aux bénéfices (montant moyen versé chaque année jusqu'à présent 5 100€). - Une prime vacances (montant versé en 2024 : 390€) ✨ Mais Hellowork c'est aussi ça :  - Un séminaire organisé tous les ans sur les pistes de ski ou au soleil ! - Des Fridays web, Bingos des Bureaux, C dans l'air, HelloBreakTime, HelloEvent...on vous expliquera ! - La possibilité de choisir son matériel (plutôt Mac ou PC ?!) - 2 jours de télétravail par semaine - 11 RTT, tickets resto, mutuelle. - Une démarche pro mobilités douces (Forfait Mobilité Durable) et particulièrement pro-vélo (prêts de vélos de test, aides à l'achat et à l'entretien, dons aux assos...) Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace. 1. Ton CV est retenu : Sarah, Chargée de recrutement, te contactera pour un premier échange téléphonique. 2. L'échange est positif ? Premier entretien physique avec Sarah et Héloïse, Head of CSM, 3. Toujours positif ? Dernière étape avec Pauline, Directrice commerciale, Jérémy, directeur excécutif et Juliette, RRH 4. Tu as un retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien !