POSTE : Chargé de Clientèle SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, en tant que Chargé de Clientèle SAV H/F vous êtes l'interface avec des clients B2B sur le pôle réclamations, vous traiterez les missions suivantes : * Réceptionner les appels entrants, * Traiter, analyser et suivre les réclamations et les litiges liés aux livraisons, * Assurer la relation avec les clients et les transporteurs. * 35h/semaine (9H-17H du lundi au vendredi), * Tickets restaurant. * Taux horaire 12.42€ + 13eme mois (salaire annuel de 24 489€). * Mission d'intérim à pourvoir immédiatement. PROFIL : Vous avez au moins un an d'expérience au sein d'un service clients B2B dans la gestion de litiges ou SAV par téléphone. Vous aimez l'analyse et l'investigation, vous êtes rigoureux, sérieux, avez un bon esprit d'équipe. La maîtrise de SAP est un plus.