À propos de l'entreprise MIDICA, plus grand magasin déco du centre-ville de Toulouse est une enseigne historique et incontournable qui accompagne les Toulousains dans leur shopping déco depuis plus de 70 ans. Si tu as envie de travailler dans le domaine de la décoration de l'aménagement intérieur dans un cadre dynamique et sur un poste où tu te sens utile : Rejoins nous ! Tes missions Rattaché(e) à la Directrice du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, ton rôle consiste à garantir une organisation pour obtenir un encaissement fluide et de qualité, en assurant un temps d'attente conforme aux objectifs et une présence optimale sur la ligne de caisse. A ce titre, tes missions principales seront les suivantes : · Manager les équipes (piloter , planifier, recruter, récompenser, valoriser, développer.) · Organiser et superviser l'accueil physique et téléphonique du client, le développement du portefeuille clients fidèles, les retours marchandises, remboursements et le suivi du E-commerce · Faire appliquer les procédures d'encaissement et de gestion des fonds de caisse · Gérer le bon fonctionnement de l'ensemble des outils d'accueil et d'encaissement · Gérer la relation client (traiter ou superviser le traitement des réclamations clients, analyser les indicateurs de qualité et mettre en place des plans d'action) · Véhiculer les valeurs du Groupe, se coordonner avec les autres membres de l'équipe de direction · Garantir la sécurité des équipes, des clients et du site Ce qu'on apprécie chez toi : Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions Ton sens du résultat et du service client Ton intérêt prononcé pour l'amélioration de la maison Ton niveau BAC +3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management (de 5 à 20 personnes) Rejoindre Midica, C'est aussi bénéficier d'un package global d'avantages différenciants : Te faire plaisir avec un système de remises préférentielles sur l'ensemble des produits magasin et son restaurant Gigiland mais également sur notre réseau de magasins du Groupe (Sports & Textile). Te sécuriser sur la dimension protection sociale (mutuelle et prévoyance) mais aussi préparer ton « après » avec une surcomplémentaire retraite unique ! Et bien sûr profiter de tous les avantages sociaux de notre CSE. Enfin et surtout, Rejoindre MIDICA , c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur, au service d'un projet collectif ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 158,00€ par mois Horaires : * Heures supplémentaires * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel