Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Vélizy-Villacoublay, Centre Commercial Westfield Vélizy 2, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à : Conseil clients : * Veiller à la satisfaction clients : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l’ensemble de la boutique * Conseiller plus particulièrement les clients en cosmétiques, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits Bio prêts à l’emploi, actifs et Huiles Essentielles Zone (propriétés, précautions d’utilisation, association Do it yourself etc …) * Coordonner les lancements de nouveaux produits en relation avec les équipes de développement : formation des conseillers, mise en scène et présentation des nouveaux produits, implantations dans le rayon * Assurer une qualité de conseil des plus pertinente auprès des clients en continuant d’apprendre, de se former et de s’informer sur les ingrédients, produits, Huiles essentielles etc … et de partager ses connaissances au sein de l’équipe (partage de connaissance dans une dynamique collective) Opérations Encaissement : * Réaliser les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d’accueil du client et en respectant les procédures d’encaissement * Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie * Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser * Assurer l’exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes * Veiller à l’exactitude et à l’intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie * Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture, respect des horaires d’ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique * Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE * Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes * Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses * Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage Organisation de la Boutique : * Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines…. * Participer aux inventaires * S’informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l’équipe * Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique * Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction * Peut être amené(e) à représenter l’entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews * Veiller à la discipline, respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires Connaissances professionnelles : * Formation/ diplôme en Cosmétique/Esthétisme * Très bonne connaissance en cosmétiques naturels et extraits végétaux, connaissances cutanées etc… * Bonnes connaissances en huiles essentielles, absolues et extraits CO2, de leurs propriétés, risques et précautions d’usage, et utilisations en cosmétique * Bonnes connaissances des produits de diffusion aromatique * Apprentissage continu : formation continu(e) au niveau des produits, ingrédients naturels, Huiles essentielles etc * Maîtriser les techniques du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation * Effectuer des opérations élémentaires en mathématique * Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement * Connaître l’implantation du magasin Savoir-être : * Excellent relationnel client, et grand sens du service * Dynamisme, polyvalence et travail en équipe * Passionné(e) par la vente, le conseil client en boutique * Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait * Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème * Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d’affluence clients * Garder le sourire, être aimable, et s'adapter aux différents profils de clientèle * Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client...