Vous cherchez un poste stable, dans une entreprise à taille humaine ? VOLTEX, entreprise familiale depuis 1964, spécialiste du mobilier et luminaire haut de gamme, recrute un(e) chargé(e) de clientèle, pour renforcer son équipe SAV à Toulouse. Aperçu du poste : En tant que Chargé de Gestion Service Après-vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour garantir leur satisfaction et résoudre efficacement les problèmes post-vente. L'objectif est de clarifier la réclamation du client afin de déterminer la cause du problème et d'y apporter le traitement adéquat : - Créer et suivre les dossiers SAV fournisseurs et transporteurs, - Organiser les enlèvements de marchandise chez les clients, et gérer le flux retour produit en entrepôt (vérification quantitative et qualitative du produit, remise en état du produit et de son emballage, traitement informatique), - Compléter et suivre les tableaux de bords, - Coordonner la résolution du litige et le suivi du dossier client, tout en communiquant efficacement avec les clients par téléphone ou e-mail. Nous vous proposons un poste enrichissant au sein d'une équipe bienveillante. Votre profil : Vous avez un excellent sens du service, de la satisfaction client et êtes diplomate, Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, Vous êtes rigoureux et organisé, Vous savez prioriser et gérer le temps efficacement. Ce poste requiert : D'avoir une grande capacité de concentration, D'apprécier le travail en autonomie, De fournir des informations exactes, précises et complètes, D'avoir une capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme, D'avoir un niveau d'engagement élevé. Les conditions : Type d'emploi : CDI Temps de travail hebdomadaire : 35h Salaire mensuel brut : 1 910 € Lieu d'exercice : VOLTEX, 7 Rue Gaye Marie, Saint-Martin du Touch, 31300 Toulouse Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿910,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel