Service Delivery Manager - Secteur Automobile (F/H) (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 6881569
Service Delivery Manager - Secteur Automobile (F/H) (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 01 novembre 2024
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l'automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules. Ce qui vous attend : - Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs. - Définir et améliorer les procédures d'assistance (gestion des processus ITIL) - Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore - Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting - Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l'expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem - Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l'ensemble des solutions de l'écosystème Services Connectés. Votre profil : Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en Service Delivery Management. Environnement technique : - Solide expertise en Service Delivery Management, couvrant à la fois les dimensions techniques et opérationnelles. - Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à collaborer efficacement avec des équipes techniques et fonctionnelles. - Compétences en organisation, gestion de la performance, et optimisation des processus. - Bonne connaissance des environnements cloud (Azure, GCP ou AWS) et des solutions ITIL. - Expertise dans la gestion des services IT en méthodologie Agile et certification SAFe. - La maîtrise de l'anglais est obligatoire
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
CELAD
CELAD : Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'A...
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