ADMINISTRATEUR OUTILS SYSTEMES RESEAUX ET TELECOMS (H/F) - req1971 RÉFÉRENCE : req1971 ENTITE : CSM ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/09/2024 FINALITÉS : Au sein du service environnement de travail, la mission est d'assurer le support sur le périmètre poste de travail et participer aux évolutions ACTIVITÉS PRINCIPALES : Support opérationnel : - Assurer le support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents - Réaliser le diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution - Proposer des actions correctives, suivre la mise en œuvre et ses effets - Suivre le bon fonctionnement des solutions du périmètre : seuils d'alerte et optimisation des ressources et produits du domaine - Piloter les problèmes dans son domaine d'activités. - Assurer l'interface avec les experts des autres domaines - Vérifier l'application des normes de sécurité informatique - Être force de proposition sur des évolutions permettant d'améliorer le service - Participer à des projets relevant de son domaine d'expertise - Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique aux équipes support et participer à leur formation Veille : - Contribuer à la définition des règles d'administration et de suivi des solutions du périmètre - Assurer la relation éditeur et fournisseur sur son périmètre d'activités - Garantir la mise à jour ou la production des procédures et des documentations - Assurer une veille technologique, se former et assurer l'interface auprès des experts CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Astreintes et horaires décalés possibles Déplacements sur tous les sites du Groupe possible CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI : Qualifications : - BAC + 3 en informatique. Compétences comportementales : - Envie d'apprendre, - curiosité, - motivation, - dynamisme.