Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous animez et accompagnez les facteurs dans l'appropriation et la mise en œuvre de la démarche commerciale sur les nouveaux services. Vous construisez et déployez des campagnes commerciales puis analysez les résultats. Vous développez le chiffre d'affaires courrier en prospectant auprès des clients professionnels de votre zone de chalandise. Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le responsable de l'action commerciale (H/F) développe le chiffre d'affaires en déployant des campagnes commerciales et en prospectant les clients professionnels de sa zone de marché (chalandise). Missions : ASSURER LA QUALITÉ DE LA RELATION CLIENTS ET LE DÉVELOPPEMENT DES VENTES * Vous garantissez le développement du chiffre d'affaires sur votre zone de marché * Vous pilotez les indicateurs de performances et définissez les axes prioritaires des actions commerciales dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux de votre secteur * Vous assurez la gestion de votre portefeuille de clients et cherchez à le développer au travers d'action de conquêtes de nouveaux clients et de prospection AGIR POUR CONSTRUIRE ET ENTRETENIR LA SATISFACTION CLIENT * Vous pilotez efficacement vos points de ventes (panier moyen, approvisionnement, merchandising, animation saisonnière.) * Vous animez les espaces de vente en fonction des temps forts commerciaux et en vous assurant de la qualité de l'accueil * Vous accompagnez les équipes sur le terrain pour développer et personnaliser la relation client * Vous respectez la Charte éthique du Groupe (règles de la concurrence, prévention de la corruption, risque de réputation,.) GARANTIR LA DYNAMIQUE COMMERCIALE ET LE DÉVELOPPEMENT DES APPORTS * Vous animez les équipes de facteurs afin de les informer sur les produits et actions locales * Vous accompagnez la montée en compétence des RESC et Managers de proximité dans l'animation des facteurs (brief, e-learning.) * Vous informez le Directeur d'Etablissement et RESC de votre secteur des résultats commercial, des apports d'affaires et des challenges * Vous assurez la bonne remontée d'informations entre les différentes équipes de votre secteur PRE-REQUIS : * Être éligible au contrat d'apprentissage* (moins de 30 ans à la signature du contrat) * Être titulaire d'un diplôme de niveau bac +2 * Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et/ou relation client * Permis B souhaité *conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés. Les + pour cette formation: * Force de conviction et de proposition. * Culture d'entreprise, * bon relationnel, * capacité d'écoute et de communication. * Autonomie, * rigueur et capacité organisationnelles.