Nous recherchons un(e) expert(e) ou consultant(e) en pilotage de la production informatique pour une mission de longue durée chez notre client dans le secteur bancaire à Nantes  Contexte : Intégration à une équipe en charge de la qualité, des processus ITIL (incidents, problèmes, satisfaction), du suivi des risques IT, et de la standardisation des pratiques de production : Suivi de la production IT : Piloter les processus de production (incidents, problèmes, changements) selon les bonnes pratiques ITIL. Gestion de la qualité : Analyser les KPI de production, produire des reportings et proposer des actions correctives. Gestion des incidents majeurs : Coordonner la gestion des incidents critiques et animer les points de crise. Amélioration continue : Identifier des axes d?optimisation des processus, standardiser les pratiques et les outils. Coordination transverses : Collaborer avec les équipes métier, feature teams, et infrastructure pour assurer la qualité de la production.