Accompagner le pilotage et la mise en ?uvre de projets en veillant à prendre en compte l?ensemble des besoins fonctionnels et techniques tout en assurant l?implication de l?ensemble des parties prenantes au projet. Former et accompagner les équipes aux différents outils Recenser les besoins/dysfonctionnements des utilisateurs Définir le cahier des charges fonctionnel Suivre et prioriser les demandes avec les équipes informatiques Faire les tests et recettes fonctionnelles Suivre les tableaux de bord et indicateurs de l?activité Développer l?activité BI Être acteur de l?innovation au sein du service