Description du poste : Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la fluidité des opérations administratives et comptables, tout en contribuant activement à la qualité de service perçue par nos clients internes et externes. Vos principales missions : - Assurer le traitement des opérations : vous réalisez les opérations qui vous sont confiées dans le respect strict des procédures internes, en vous appuyant sur les guides opératoires et les outils dédiés. - Contribuer à la maîtrise des risques : vous appliquez les contrôles de premier niveau nécessaires pour garantir la sécurité des opérations et prévenir les risques comptables, administratifs et financiers. - Gérer les anomalies et réclamations : vous analysez les anomalies détectées ou les réclamations reçues, suivez leur régularisation, et proposez si besoin des actions correctrices. - Identifier les risques opérationnels : vous êtes attentif(ve) à tout dysfonctionnement pouvant impacter la qualité de service ou générer un risque, et vous alertez en cas de besoin. - Veiller à la qualité de service : vous appliquez les standards qualité en vigueur, et vous participez activement à l'amélioration continue des processus. Ce poste, basé à LA MADELEINE, est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d'un CDD. Description du profil : Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2/3 et disposez de 3 ans d'expérience minimum en Back Office ou Banque. Vous disposez de connaissances de la messagerie bancaire et d'un niveau d'anglais avancé. Vous maîtrisez les outils informatiques relatifs au traitement des alertes. De plus, votre capacité d'initiative et à rendre compte alliées à votre rigueur et à votre orientation clients ainsi que votre capacité d'adaptation seront autant d'atouts pour évoluer sur ce poste.