POSTE : Conseiller - Conseillere Accueil a Distance H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer notre équipe du service CMNTEL nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller/Conseillère Accueil à distance. Vos missions En relais des agences, au sein du Centre de Relation Clients de Lille, vous assurez des contacts téléphoniques auprès des clients et prospects afin de prendre des rendez-vous ou de réaliser des enquêtes pour le compte des Caisses locales et/ou des autres structures du Centre de Relation Clients. Prendre des rendez-vous par téléphone avec les clients du CMNE, à destination des caisses locales ou des autres structures du Centre de Relation Clients, dans le cadre : - De la gestion des actions commerciales, actions « clés en mains » et des « actions du moment » des agences, - Du traitement des Data management, Participer à des enquêtes clients en administrant des questionnaires auprès de la clientèle par téléphone. Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler - D'une protection sociale renforcée - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'une politique parentale avantageuse - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez ! PROFIL :