POSTE : Assistant Accueil Technique H/F DESCRIPTION : Acti'V Emploi Annecy recherche pour bailleur social, 1 assistant accueil technique H/F Au sein de la direction technique, sous l'autorité du directeur technique, vous assurez l'accueil de l'agence et l'assistance technique. Vous avez pour principales missions : Assurer l'accueil physique de l'agence, réponse de premier niveau et assurer le dispatching des visiteurs Accueil téléphonique du service technique (réception et traitement des appels) Information et orientation des appelants au service vers la personne concernée Mission relationnelle d'accompagnement, médiation, communication Prise de messages, enregistrement sur les outils société et restitution Gestion informatisée de l'ensemble des réclamations orales et écrites Traitement administratif des procédures internes (troubles de voisinage, désinsectisation etc.) Assistance aux gestionnaires techniques sur toute la partie administrative Edition des bons de commandes et demandes d'interventions des entreprises Suivi des délais de traitement des réclamations et de réalisation des travaux pour la satisfaction des locataires Interface avec tous les interlocuteurs (internes/externes) en apportant, selon le degré de difficulté, un premier niveau de réponse. Collaboration avec les différents prestataires et partenaires (fournisseurs, syndics, services publics) Opérations classiques de secrétariat : frappe, photocopie, classement et archivage Rédaction, édition de courriers dans et hors procédures internes Affranchissement, envoi, réception, ventilation et suivi du courrier. Propositions dans la gestion de certaines tâches et dans l'innovation des pratiques Mise en oeuvre, suivi et contrôle de missions particulières déléguées. Suivi d'actions à mettre en place et alerte sur leur état d'avancement. Conception, mise en place, diffusion et suivi d'outils et de documents liés à l'activité du service (tableaux de bord, graphiques, rapports, procédures, etc.) Première prise de contact pour le compte du directeur technique. Etre un relais d'information entre les différents interlocuteurs internes et externes Mise à jour des bases de données. Développement de la transversalité des échanges : relais des informations, participation aux différents supports de communication internes et externes.Gestion des chantiers : Horaires : 4.50 jours du lundi au vendredi matin PROFIL : Formation Bac ou équivalent Expérience similaire souhaitée dans le milieu du logement social ou immobilier Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel, Outlook, Aravis ou similaire). Vos Qualités : Qualités relationnelles (esprit collectif, communication et bienveillance), Qualités rédactionnelles, Sens de l'organisation, Confidentialité et obligation de réserve