POSTE : CDI Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : - Gérer un portefeuille de plusieurs dizaines de projets d'adaptation sous la supervision d'un Opérations Team leader et s'assurer de leur bon déroulement (diagnostic, démarches d'aides, réalisation des travaux) - Revoir les dossiers pour qu'ils soient conformes à la réglementation et déposer les demandes auprès des organismes dédiés - Garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes, y compris les ergothérapeutes, les artisans et les organismes de financement - Développer et gérer notre réseau de partenaires pour les diagnostics et les travaux - Contribuer à l'amélioration de nos processus et à leur automatisation pour réduire les frictions et gagner en efficacité - Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales - Contribuer à d'autres chantiers en fonction de ton profil et de tes appétences : - Automatisation et digitalisation des process - Amélioration du parcours de formation des futurs membres de l'équipe - Réflexion stratégique avec les fondateurs sur le développement de l'entreprise Les avantages chez Logiadapt - Un package attractif de 29k à 36k et une participation au capital de l'entreprise sous forme de BSPCE (0,08%-0,12% de Logiadapt), obtenus en fin de période d'essai. - Un accès à un bonus déplafonné versé mensuellement pour récompenser ta performance - Rejoindre une entreprise à mission dont l'objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles. - Contribuer à une aventure ambitieuse, qui a fait ses preuves (30 personnes en 18 mois et rentabilité atteinte) sur un marché en forte croissance, synonyme d'opportunités de prise responsabilités pour toi. - Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir. - Un variable contractuel, dont on attend qu'il soit atteint systématiquement à 100% : les 2 premiers mois seront garantis à 100%. - Une journée de télétravail par semaine, une fois autonome. - La mutuelle Alan pour prendre soin de ta santé, avec des remboursements éclairs et des services innovants (consultations médicales le dimanche, lunettes sans frais). - Travailler avec les meilleurs outils (Macbook Air) et logiciels (Notion, Pennylane, Hubspot, Payfit) du marché. - Une prime de vacances annuelle Déroulement des entretiens - Appel de présentation au téléphone avec Pierre-Hugues, l'un des co-fondateur (15 min) - Entretien en personne et étude de cas avec Vianney, le directeur des Opérations (45h) - Entretien en personne avec Paul, le co-fondateur en charge des Opérations (30 min) - Entretien d'offre avec Pierre-Hugues (30 min) - Immersion d'une demie journée (11h-17h30) dans notre équipe pour que tu puisses t'imprégner de notre mission et notre ambiance d'équipe avant de t'engager (6h) - Bienvenue à bord ! PROFIL : - Tu souhaites te rendre utile en te mettant au service de notre mission : améliorer le bien-être des personnes âgées - Tu as une expérience préalable dans la relation clients ou en start-up - Tu es très organisé(e), efficace, rigoureux(se) et tu n'as pas peur des démarches complexes - Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse avec des perspectives d'évolution très fortes - Si tu possèdes des connaissances dans le domaine du médico-social ou de la rénovation, c'est un plus !