Description du poste : Votre mission : En tant que Chargé de Clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client au sein de l'entreprise. Vous accompagnez les clients dans leurs démarches, conseillez sur les produits et services, et contribuez activement à leur satisfaction. Vos principales responsabilités : Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients. Proposer des solutions adaptées parmi l'offre (services postaux, bancaires, assurances, téléphonie.). Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle. Participer à la réalisation des objectifs commerciaux de l'agence. Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. Profil recherché : Excellentes qualités relationnelles et sens du service. Goût du challenge et esprit commercial. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils numériques et bureautiques. Formation : Bac +2 minimum (BTS NDRC, MCO, Banque, ou équivalent). Une première expérience dans la relation client ou la vente est un atout. Pourquoi rejoindre notre Client ? Un environnement dynamique et en constante évolution. Des parcours de formation et de développement professionnel. Une entreprise engagée pour l'égalité des chances, la diversité et l'innovation. Description du profil : Elaborer des tableaux de bord - Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance