POSTE : Gestionnaire ADV France H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable ADV, en tant que Gestionnaire ADV France, vous aurez pour principales missions : * Effectuer le suivi complet des commandes depuis la réception, saisie, confirmation, expédition dans le respect des conditions de vente et des procédures internes, * Établir la facturation, * Suivre la livraison, * Effectuer le suivi du portefeuille de commandes et des reliquats de commandes, * Traiter les litiges liés aux commandes (produits, livraisons, règlements, etc.), * Effectuer le suivi des retours produits et des réclamations clients dans le respect des procédures qualité, * Assurer la gestion administrative des appels d'offres France, * Etablir le reporting d'activité, * Maintenir la base de données clients ERP. PROFIL : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'au moins une première expérience acquise au sein d'un Service ADV en environnement PME. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous connaissez idéalement Sage. Votre sens du service client et qualités relationnelles seront attendus à ce poste. Vous faites preuve de débrouillardise, de force de proposition et fort esprit d'équipe.