Description du poste : Nous recherchons dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, un Assistant Après-vente H/F sur le site de Mercedes-Benz Véhicules industriels à Ibos. Vos principales missions seront rattachées au service Après-vente et seront axées sur: -Accueil physique et téléphonique clientèle APV(rdv entretien/réparation/diagnostic, sinistre) -Gestion du planning clients -Création et suivi des dossiers (logiciel prise de rdv/facturation/constructeur automobile, expertises, assurances) -Gestion des courriers -Suivi planning formation -Gestion et suivi administratifs des réclamations clients Description du profil : D'un tempérament organisé, rigoureux, réactif et dynamique, vous avez le sens du service et de réelles capacités relationnelles! Vous possédez également: -Une bonne communication écrite et orale -Une appétence pour le secteur automobile, c'est un plus! -Vous êtes éligible à une formation Bac+2 (diplôme validé ou en cours de validation). -Vous êtes familier de la suite office (TCD, formules Excel, ..) Avantages : Prise en charge à 100% de votre mutuelle