Description du poste : Au quotidien, le rôle consiste à accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée, à les orienter dans le magasin et à les conseiller dans leurs choix de tenues, tailles et styles. La gestion des cabines d'essayage fait partie intégrante de la mission, avec l'organisation des passages, la préparation des articles, le suivi des essayages et le maintien d'un espace propre et ordonné pour garantir confort et confidentialité. Le poste comprend également la mise en valeur des produits via le cintrage et la présentation soignée des articles sur portants, rayons et mannequins, afin de renforcer l'attractivité du point de vente et de faciliter la circulation des clients. Le suivi de la disponibilité des tailles en rayon et en réserve, ainsi que la remise en place des articles après essayage ou passage en caisse, participe à la bonne tenue du magasin. La gestion de la caisse est au cœur de la mission commerciale : encaissement des achats, traitement des retours et échanges, utilisation des systèmes de paiement, édition des tickets, et respect des procédures internes. Le rôle contribue à la fiabilité des opérations de caisse, à la sécurité des transactions et à la qualité du service rendu jusqu'au dernier contact avec le client. En collaborant étroitement avec l'équipe du magasin, le poste soutient les objectifs de ventes, la fidélisation de la clientèle et l'image de marque de l'enseigne. Par une présence active en surface de vente, une gestion efficace des cabines d'essayage et une maîtrise du passage en caisse, la fonction participe directement à la performance commerciale globale et à la satisfaction durable des clients. Description du profil : Nous recherchons une personne expérimentée, à l'aise avec la clientèle, capable de représenter l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie. Le ou la candidate idéal-e dispose d'une solide expérience dans la relation client, qu'il s'agisse de vente, de conseil, de accueil ou de service après-vente, et sait instaurer une relation de confiance durable. Compétences et expérience Le profil attendu justifie de plusieurs années d'expérience dans une fonction en contact direct avec la clientèle, de préférence dans un environnement dynamique et exigeant. Une maîtrise des techniques de communication et de gestion des interactions clients, y compris la gestion des situations difficiles ou des réclamations, est essentielle. La capacité à comprendre rapidement les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à contribuer à leur fidélisation est particulièrement recherchée. Une bonne aisance avec les outils informatiques de base et, le cas échéant, avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM) constitue un atout. Qualités personnelles et savoir-être Le ou la candidat-e se distingue par une excellente présentation, un sens du service développé et une grande capacité d'écoute. Une communication claire, polie et persuasive, alliée à une attitude positive et diplomate, est indispensable. Le profil recherché fait preuve d'empathie, de patience et d'orientation client, tout en sachant travailler de manière autonome et en équipe. La gestion du stress, la fiabilité, la ponctualité et la rigueur sont des qualités clés pour réussir dans ce rôle.