Description du poste : ACE emploi TRANSPORT recherche pour son client, Agent incontournable de la mobilité sur le bassin grenoblois un(e) AGENT DE CONSEIL EN MOBILITE H/F***Caractéristiques du poste : L'agent de conseil en mobilité met en œuvre les objectifs de qualité définis en matière d'accueil et d'accompagnement des modes de déplacement souhaités. Il conseille le client sur le mode de déplacement le plus adapté à son besoin. Activités :***Analyser la problématique de déplacement du client et le conseiller sur le(s) mode(s) de transport le(s) mieux adapté(s) à ses besoins et à son profil. * Informer et conseiller la clientèle sur les services proposés par l'agence de mobilité, renseigner les clients sur les tarifs en vigueur. * Répondre en temps réel aux réclamations des clients, enregistrer et transmettre les réclamations complétées par les clients aux services "relation client". * Assurer le S.A.V de l'ensemble des services proposés. Description du profil :***Vous possédez une expérience similaire ou une expérience dans le renseignement direct auprès de particuliers. * Vous êtes doté d'un excellent relationnel ainsi que d'un professionnalisme reconnu. * Qualité d'expression orale et écrite. * Capacité d'écoute, de dialogue et de conseils pour répondre au mieux aux besoins des clients. * Capacité à gérer des situations conflictuelles. * Fiabilité, rigueur et polyvalence. Les + de notre client: - 13ème mois - prime d'ancienneté - prime vacances - tickets restaurants - prime samedi - RTT