Description du poste : Vous assistez la Responsable Ventes Bitumes dans la gestion administrative et commerciale des ventes de bitumes et produits spéciaux (Fuel lourd TBTS), auprès d'un nombre restreint de clients. Vous effectuez la gestion quotidienne des appels téléphoniques entrants et sortants de Clients Bitumes déjà existants, pour optimiser la prise de commandes Saisie et suivi des commandes sous SAP et sous Excel, Mise à jour du CRM, Préparation à la facturation automatique et/ou regroupée, après validation des Prix, Traitement des dossiers particuliers (litiges, réclamations, limites de crédit, ouverture de compte, vérification Check Lists et Parties Liées etc.) et transmission au service concerné Suivi des comptes clients Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en commerce et avoir au moins 5 années d'expérience. Maîtrise d'un ERP, SAP serait un + Sens du contact, aisance relationnelle, autonomie, dynamisme, sens de l'organisation, esprit d'équipe. Avoir une appétence technique et sensibilité aux aspects qualité dans le traitement des demandes