Description du poste : Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons pour une entreprise industrielle en plein développement, spécialisée dans la construction et la fabrication de machines spéciales, un Responsable SAV adjoint (H/F) en CDI. Directement rattaché au Responsable SAV, vous assurez le pilotage du service après-vente et intervenez en tant que support technique des techniciens et des clients. Vos missions principales seront les suivantes : -Réceptionner et enregistrer les réclamations clients -Préparer les dossiers spécifiques et transmettre les informations techniques (manuel, plans...) -Optimiser les plannings d'intervention -Accompagner les techniciens lors de dépannages à distance -Coordonner les déplacements des techniciens et assurer la gestion administrative -Assurer le suivi technique des missions -Identifier les dysfonctionnements et les corriger -Proposer des solutions techniques -Gérer la sous-traitance et le personnel lors des absences du Responsable SAV -Être en lien régulier avec le client durant les différentes phases d'intervention -Animer et participer aux réunions de préparation et de fin des missions -Participer aux recrutements du service SAV Le poste est à pourvoir en CDI. La rémunération se situe entre 40 et 45K euros bruts annuels. Description du profil : Vous êtes issu d'une formation supérieure Bac+2 minimum en maintenance et/ou SAV industriel. Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement technique. Savoir-faire : Lecture de plans mécaniques, électriques et de programmes automates et variateurs simples Maîtrise des outils informatiques (type ERP) Pratique de l'Anglais courant Savoir-être : Méthodique et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe Vous avez le sens du détail et un excellent relationnel.