POSTE : Ingénieur Centre de Contacts Genesys H/F DESCRIPTION : Vos missions Nous recherchons un(e) ingénieur télécom Centre de Contacts solution Genesys. Votre mission consiste à : - Accompagner les utilisateurs à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes. - Faire évoluer la solution de Centre de Contact afin d'anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité. - Gérer le maintien en condition opérationnelel et de sécurité de l'infrastructure - Administrer et réaliser le support des solutions déployées - Automatiser les tâches de gestion et support Ce que vous allez vivre chez nous - Télétravail (2 jours par semaine) - Rémunération fixe versée sur 13 mois - RTT - Intéressement, participation et abondement - Plan épargne entreprise et PERCO - Contrat de santé collectif - Prévoyance - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur - Conditions bancaires et assurances préférentielles - Politique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vous De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une première expérience sur un périmètre conséquent. Vous maîtrisez l'environnement technique suivant : - Solution de Centre de Contact Genesys engage - Technologie de téléphonie : ToIP, SIP, etc. - Scripting (Python / Bash) Vous maîtrisez l'anglais technique à l'écrit comme à l'oral. Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation aux nouvelles technologies et faîte preuve de curiosité. Vous démontrez une forte sensibilité aux problématiques de sécurité des systèmes et des réseaux. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité de travail et votre sens aigu de l'organisation. Autres informations Le poste basé à Strasbourg (67) ou Villeneuve d'Ascq (59 - Lille) est à pourvoir en CDI dès que possible. PROFIL :