En travail d'équipe avec notre responsable adjointe, vous ne vous contentez pas de gérer, vous agissez sur le terrain. Vos responsabilités incluent : Gestion d'équipe : Vous êtes le/la chef d'orchestre de votre équipe. Vous organisez les plannings, transmettez les consignes et veillez à la cohésion et à la motivation du groupe. Votre rôle est de former, de déléguer et de faire grandir vos collaborateurs. Organisation opérationnelle : Vous assurez le bon fonctionnement du service. De la réception des commandes à la mise en rayon, en passant par la gestion des stocks, vous êtes garant.e de l'efficacité et de la productivité. Vous optimisez les flux pour réduire les délais d'attente. Qualité et satisfaction client : Vous vous assurez que chaque commande est préparée avec soin et dans les délais. Vous êtes le/la premier(e) interlocuteur/trice des clients, et vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité pour garantir leur satisfaction. Contrôle de performance : Vous suivez les indicateurs clés et analysez les résultats pour identifier les points d'amélioration. Vous êtes force de proposition pour optimiser les processus et la rentabilité du service.